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Support prestataire ESET, SLA P1 (par utilisateur)
PROTECT Entry — Service managé ISSROAD (par utilisateur/an)
Déploiement et configuration initiale des agents ESET sur l'ensemble du parc (postes, serveurs). Vérification mensuelle de la console ESET PROTECT (état des agents, conformité du parc). Rapport trimestriel de sécurité (QBR) avec restitution au client.
PROTECT Advanced — Service managé ISSROAD (par utilisateur/an)
Inclut les services Entry + traitement des alertes de sécurité et gestion des exclusions (faux positifs, logiciels métier). Suivi des alertes Sandboxing Cloud (LiveGuard Advanced) et analyse des fichiers suspects remontés par le moteur.
PROTECT Complete — Service managé ISSROAD (par utilisateur/an)
Inclut les services Advanced + suivi du déploiement des patches et correctifs via le scanner de vulnérabilités ESET. Gestion du chiffrement des disques (activation, clés de récupération, nouveaux postes). Escalade et résolution des incidents complexes par un ingénieur sécurité.
PROTECT Enterprise — Service managé ISSROAD (par utilisateur/an)
Inclut les services Complete + gestion et investigation XDR via ESET Inspect (analyse comportementale, corrélation d'événements, rapports d'incidents). QBR avancé incluant l'analyse de la posture de sécurité basée sur les données XDR.
PROTECT Elite — Service managé ISSROAD (par utilisateur/an)
Inclut les services Enterprise + supervision de la protection Microsoft 365 et Google Workspace (alertes phishing, spam, malware). Gestion de l'authentification forte (MFA). QBR avancé enrichi des données threat intelligence ESET et recommandations stratégiques sur la posture de sécurité globale.
| Marque: ESET |